Les 5 dysfonctions d’une équipe (1/5)

Dysfonction #1: le manque de confiance

Dans cette série d’articles je vais vous présenter les 5 grandes dysfonctions qui empêchent une équipe d’être performante.

Ces 5 dysfonctions sont issues du travail du célèbre Patrick Lencioni.

La première dysfonction concerne le manque de confiance entre les membres de l’équipe.

Concrètement, cette dysfonction découle du fait que les membres de l’équipe sont incapables de faire preuve d’humilité, de vulnérabilité, de reconnaitre leurs erreurs et leurs faiblesses.

En effet, ce n’est que lorsque les membres d’une équipe se sentent réellement à l’aise les uns avec les autres qu’ils peuvent commencer à agir sans se préoccuper de revêtir une armure. Ils peuvent alors concentrer toute leur énergie et leur attention sur les tâches plutôt que d’élaborer des stratégies politiques ou déloyales pour servir leur intérêt personnel.

Il est difficile de créer ce climat de confiance basé sur la vulnérabilité, car tout au long de du processus d’éducation et de l’avancement professionnel, la majorité des gens qui réussissent ont dû apprendre à se montrer compétitifs avec leurs pairs et à protéger leur réputation.

Mais cette vulnérabilité est essentielle pour admettre ses faiblesses, admettre qu’on a besoin des autres et de son équipe pour les combler, pour performer et pour atteindre des objectifs qu’on ne pourrait pas atteindre seul.

Les plus grands champions de sports collectifs n’auraient jamais pu réussir sans leur coéquipiers. Malgré l’excellence des qualités techniques de certains joueurs, seuls ceux qui ont su faire preuve de cette vulnérabilité et qui ont su valoriser les compétences de leurs coéquipiers ont vraiment réussi à performer.

Les membres d’une équipe qui ne se font pas confiance…

• cachent aux autres leurs erreurs et leurs points faibles
• hésitent à demander de l’aide ou à faire des rétroactions constructives
• hésitent à offrir leur aide en dehors de leur sphère de responsabilité
• sautent aux conclusions, aux intentions et aux aptitudes de leurs pairs sans chercher à en savoir d’avantage
• ne reconnaissent pas les compétences de leurs pairs et n’en tirent pas parti
• perdent leur temps et leur énergie à modeler leurs comportements en fonction de l’effet qu’ils veulent produire
• gardent rancune aux autres
• redoutent les réunions et évitent de passer du temps avec leurs pairs

Les membres d’une équipe qui se font confiance….

• admettent leurs points faibles et leurs erreurs
• demandent de l’aide
• acceptent qu’on leur pose des questions ou qu’on leur fasse des suggestions à propos de leur sphère de responsabilité
• se donnent mutuellement le bénéfice du doute avant de tirer des conclusions négatives
• prennent des risques en offrant rétroaction et assistance
• apprécient les compétences de leurs pairs et en tirent parti
• consacrent leur temps et leur énergie à leurs tâches et à des questions importantes plutôt qu’à des intrigues de bureau
• offrent et acceptent des excuses sans hésitations
• sont impatients d’assister aux réunions et se réjouissent de pouvoir travailler en groupe.

Et vous où en êtes vous dans vos équipes?

L’utilisation du Profil NOVA en individuel puis en groupe est un excellent moyen de partager cette vulnérabilité, de créer un climat de confiance ainsi que de valoriser et optimiser les forces présentes dans votre équipe

L’absence de confiance dans une équipe entraine irrémédiablement la deuxième dysfonction d’équipe que je traiterai dans mon prochain article: la peur de la confrontation!